溫馨提示
取消約定
1.請(qǐng)您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領(lǐng)館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)）1100元/人、英國(guó)簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)，不含加急費(fèi)）1300元/人；
2.報(bào)名后收取的機(jī)票定金2000元/人，如因游客自身原因取消，機(jī)票定金不退；
3.報(bào)名南航、法荷航線路，若游客出發(fā)前22天內(nèi)取消，需收取全額機(jī)票款；
4.送簽前如因游客自身原因取消，我社除收取機(jī)位定金損失外，還需收取其他已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際損失 ，如境外交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）及酒店費(fèi)用；
5.送簽后出簽前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領(lǐng)館要求前往面試、導(dǎo)致無(wú)法出簽：若此時(shí)團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失7000元/人；若此時(shí)團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和景點(diǎn)門票費(fèi)（團(tuán)隊(duì)機(jī)票/火車票/船票等交通工具的費(fèi)用，不允許更改簽轉(zhuǎn)或退票）；
6.已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的游客被拒簽而取消）：若此時(shí)團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失7000元/人；若此時(shí)團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和景點(diǎn)門票費(fèi)（團(tuán)隊(duì)機(jī)票/火車票/船票等交通工具的費(fèi)用，不允許更改簽轉(zhuǎn)或退票）；
7.簽證自理的游客，如在團(tuán)組送簽后自行取消（包括因同行的游客被拒簽而取消），若此時(shí)團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失費(fèi)6000元/人；若此時(shí)團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和景點(diǎn)門票費(fèi)（團(tuán)隊(duì)機(jī)票/火車票/船票等交通工具的費(fèi)用，不允許更改簽轉(zhuǎn)或退票）；
8.赴境外旅游通常會(huì)收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)游客實(shí)際情況而定；保證金金額會(huì)在送簽前與游客確認(rèn)，如游客無(wú)法交納，機(jī)票訂金不予退回；如游客同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或款項(xiàng)未能到帳的，我社將視為游客自行取消出團(tuán)處理；
9.如游客持中華人民共和國(guó)護(hù)照因私護(hù)照以外的旅行證件或自備簽證參團(tuán)，請(qǐng)務(wù)必自行確認(rèn)該證件是否對(duì)目的地免簽、及跟團(tuán)出境后團(tuán)組返回時(shí)是否能夠再次進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將視為游客自行取消出團(tuán)處理；
10.如游客持中華人民共和國(guó)護(hù)照因私護(hù)照無(wú)效或有效期不足6個(gè)月等原因造成無(wú)法出行的，損失由游客自理，我社將視為游客自行取消出團(tuán)處理。
行程說(shuō)明
1.本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息時(shí)間調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；但由于客觀因素限制確實(shí)無(wú)法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請(qǐng)理解與配合；
2.行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
3.為利于行程合理安排，抵達(dá)當(dāng)天直接開(kāi)始游覽的團(tuán)隊(duì)早餐將在飛機(jī)上用餐，行程均不含早餐，上午11點(diǎn)后（含11點(diǎn)）抵達(dá)的航班，行程均不含午餐；
4.根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前4-4.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班回程在當(dāng)?shù)叵挛?7點(diǎn)前（含17點(diǎn)）、晚間23點(diǎn)前（含23點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
5.行程中所列航班號(hào)、火車班次、客船班次及時(shí)間僅供參考，航空、火車、船公司會(huì)臨時(shí)就實(shí)際情況做出調(diào)整的可能；時(shí)間后綴+1是指第二天抵達(dá)。
酒店說(shuō)明
1.行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，不同于國(guó)內(nèi)酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)內(nèi)相同星級(jí)的酒店規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)上都有一定差距，且歐洲大部分特色酒店不參與星級(jí)評(píng)定；
2.如正值旅游旺季或歐洲各地展會(huì)舉行期間，部分酒店會(huì)距離市區(qū)較遠(yuǎn)或調(diào)整至就近夜宿地，敬請(qǐng)理解；
3.按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)8歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)8歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；一標(biāo)間最多可接納一位不占床兒童；
4.酒店住宿若出現(xiàn)單男或單女，我司會(huì)按照?qǐng)?bào)名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排的，客人須在出發(fā)前補(bǔ)交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間里面只有一張90厘米寬的床）。
交通說(shuō)明
1.歐洲法律規(guī)定，司機(jī)開(kāi)車時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)/天，每天必須有至少12小時(shí)休息；司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘；
2.歐洲相關(guān)法律對(duì)于司機(jī)工作時(shí)間有嚴(yán)格的限制，如果游客有額外服務(wù)的要求而導(dǎo)致需要司機(jī)超時(shí)工作，需要征得司機(jī)的同意，同時(shí)要支付EUR50-200/小時(shí)的額外費(fèi)用。請(qǐng)尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，請(qǐng)勿遲到，以便行程的順利進(jìn)行；
3.行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；
4.因“不可抗逆的原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭(zhēng)，天災(zāi)及航空公司停運(yùn)、破產(chǎn)、滯留，旅行社的工作人員會(huì)盡力協(xié)助團(tuán)友解決問(wèn)題，但由此造成的損失由游客自理。
門票說(shuō)明
1.由于團(tuán)隊(duì)行程中部分景點(diǎn)門票均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，費(fèi)用恕不退還，敬請(qǐng)理解。
2.行程中未標(biāo)注入內(nèi)的景點(diǎn)均為外觀，入內(nèi)參觀僅含景點(diǎn)首道門票。
用餐說(shuō)明
1.如遇無(wú)法安排中餐的城市、餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐或用餐時(shí)間在高速公路休息站，將安排當(dāng)?shù)夭褪郴蛲瞬唾M(fèi)，所有餐食如自動(dòng)放棄，費(fèi)用恕不退還，敬請(qǐng)理解；
2.酒店房費(fèi)已含次日早餐 ，如自動(dòng)放棄酒店安排的早餐，費(fèi)用恕不退還，敬請(qǐng)理解。
退費(fèi)說(shuō)明
1.如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用恕不退還。敬請(qǐng)理解。
2.由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、餐食、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，如因自身原因未能游覽參觀的或臨時(shí)自愿放棄游覽，費(fèi)用恕不退還，敬請(qǐng)理解。
3.由于團(tuán)隊(duì)機(jī)票為指定航線往返票，如因自身原因放棄回程，費(fèi)用恕不退還，敬請(qǐng)理解。
簽證說(shuō)明
1.歐盟從2015年10月12日起在全世界范圍內(nèi)啟用生物指紋錄入系統(tǒng)，所有申根國(guó)家簽證的申請(qǐng)者，領(lǐng)事館將要求本人在指定時(shí)間前往當(dāng)?shù)啬康牡貒?guó)家的簽證中心錄入指紋及拍照，請(qǐng)申請(qǐng)人在出團(tuán)前45天內(nèi)切勿遠(yuǎn)行并配合領(lǐng)館的時(shí)間安排；
①英國(guó)、西班牙、比利時(shí)、丹麥、挪威、芬蘭、希臘、捷克、克羅地亞、拉脫維亞：廣州市天河區(qū)體育西路189號(hào)城建大廈2/3樓；
②法國(guó)、德國(guó)、瑞士、荷蘭：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路765-769號(hào)東寶大廈2層；
③意大利、奧地利：廣州市天河區(qū)廣州大道中988號(hào)圣豐廣場(chǎng)2樓05室；
2.按照歐洲各國(guó)使館規(guī)定，參加歐洲團(tuán)隊(duì)游客須隨團(tuán)旅游，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，不可探親訪友、進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)等其他目的，同時(shí)保證不離團(tuán)，純旅游是此次參團(tuán)目的；
3.按照歐洲各國(guó)使館規(guī)定，所有辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人均有可能被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客請(qǐng)予以配合！一般使領(lǐng)館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)前后決定面試銷簽名單，旅行社接到通知后，會(huì)電話通知游客，面試銷簽所產(chǎn)生的費(fèi)用請(qǐng)游客自理；
4.按照歐洲各國(guó)使館規(guī)定，所有辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人回國(guó)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照原件、全程登機(jī)牌交回領(lǐng)事館銷簽，屆時(shí)會(huì)有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！
5.護(hù)照銷簽的時(shí)間取決于各領(lǐng)事館的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷簽時(shí)間也不同，通常在15－30天左右不等，請(qǐng)游客在未結(jié)束銷簽前，建議先不要安排下一次出行，提前預(yù)訂交通、住宿費(fèi)等，避免產(chǎn)生不必要的損失；
6.按照歐洲各國(guó)使館規(guī)定，在銷簽時(shí)會(huì)檢查游客的全程登機(jī)牌，并核對(duì)航班與姓名信息，如發(fā)生信息有誤請(qǐng)及時(shí)告知領(lǐng)隊(duì)及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌或登機(jī)牌信息有誤，導(dǎo)致被領(lǐng)事館要求前往面試，費(fèi)用自理。請(qǐng)務(wù)必必保管好全程登機(jī)牌，以免造成不必要的損失；
7.按照歐洲各國(guó)使館規(guī)定，在銷簽時(shí)會(huì)檢查游客的護(hù)照歐盟離境章和回國(guó)入境章，如果沒(méi)有或者不清楚將會(huì)導(dǎo)致被領(lǐng)事館要求前往面試，費(fèi)用自理。游客在回國(guó)過(guò)關(guān)后應(yīng)注意檢查自己的護(hù)照入境章，如有缺失或不清楚及時(shí)發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失；
8.游客必須無(wú)條件配合歐洲領(lǐng)館的消簽工作，否則有可能被計(jì)入國(guó)際游客黑名單而被限制入境；
9.持非中國(guó)公民護(hù)照或自備簽證的提示：
①非中國(guó)護(hù)照的團(tuán)友參團(tuán)請(qǐng)自行辦理簽證或自行確認(rèn)是否免簽，并且確認(rèn)持有多次進(jìn)出中國(guó)的有效簽證；
②持香港、澳門特區(qū)護(hù)照參團(tuán)的團(tuán)友須同時(shí)持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境；
③持香港的CIDI（簽證身份書(shū)）或持中國(guó)護(hù)照同時(shí)擁有其他國(guó)家長(zhǎng)居權(quán)的團(tuán)友，請(qǐng)自備簽證后參團(tuán)；
10.以上“簽證提示”僅供客人參考，是否符合免簽條件由客人根據(jù)該國(guó)使領(lǐng)館提供的信息予以確認(rèn)，并按照相關(guān)指引自行負(fù)責(zé)出入境手續(xù)的辦理。
保險(xiǎn)說(shuō)明
1.我社已為游客購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，本司強(qiáng)烈建議游客根據(jù)個(gè)人情況，自行購(gòu)買醫(yī)療或其他保險(xiǎn)，以更全面保障游客利益；
2.旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾?。ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）；
3.游客在簽訂旅游合同時(shí)應(yīng)將實(shí)際身體情況告知旅行社，如個(gè)別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權(quán)拒絕游客出團(tuán)或終止游客隨團(tuán)，所交費(fèi)用按游客違約處理；
4.老年人特別說(shuō)明：出境游長(zhǎng)線舟車勞頓，為團(tuán)友身體健康狀況考慮，80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長(zhǎng)途飛行的團(tuán)友，請(qǐng)權(quán)衡自身身體條件選擇參加的團(tuán)隊(duì)，敬請(qǐng)理解；
5.65歲以上老人請(qǐng)?zhí)峁┙】底C明并自行增加購(gòu)買適合高齡游客參團(tuán)的相應(yīng)高額保險(xiǎn)。為明確老年人身體健康狀況，請(qǐng)65歲老年人出團(tuán)前簽署健康承諾函及需有親友的陪同下參團(tuán)。
風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明
1.境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對(duì)較好，但某些國(guó)家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過(guò)程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全；
2.乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開(kāi)酒店及旅游車時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，現(xiàn)金不屬于保險(xiǎn)公司的受保范圍內(nèi)；
3.因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)務(wù)（機(jī)票、護(hù)照、錢財(cái)、衣物等），旅游社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團(tuán)組行程；
4.自由活動(dòng)期間如果下海游泳或者從事與海有關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，要注意安全，切忌不可以逞強(qiáng)，以免出現(xiàn)生命危險(xiǎn)；
5.旅行社原則上不會(huì)在行程中安排高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，在自由活動(dòng)期間請(qǐng)您慎重選擇參加諸如湖區(qū)游船、雪山活動(dòng)、熱氣球、普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。
備注
1.此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴(yán)格按照行程執(zhí)行；
2.在不減少任何景點(diǎn)的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約；
3.是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。
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